Simple Digital

Двухсторонняя интеграция МИС с CRM для: 
1) объединения всех каналов коммуникации в одно окно 
   - больше не надо работать в множестве систем 
   - меньше операционных действий у сотрудников 
   - синхронизация с базой МИС в режиме реального времени 
   - интеграция в одном окне телефонии, соц. сетей, мессенджеров, форм обращений, онлайн-чата, почты
2) получения точных данных
  — из какого источника обращение 
  — как быстро обращение обработано
  — на каком этапе с ним ведется работа, стоит ли задача на следующий контакт 
  — какая конверсия из обращения — запись — подтверждение приема — явку в клинику — оплаты услуг — запись на повторный прием — выполнение плана лечения — явку на проф. осмотры — и т.д. 
3) автоматизированная отправка сообщений в WhatsApp, Telegram на каждом этапе визита в клинику: 
   - уведомление о записи 
   - подтверждение приема 
   - сбор обратной связи после приема 
   - маркетинговые рассылки 
   - рекомендации после приема 
   - сервисные рассылки 
   - и т.д. 
4) получение прозрачной аналитики для принятия точных управленческих решений 
   - на каком этапе происходит отток пациентов — причины 
   - какой канал привлечения трафика сколько приносит обращений/ записей/ пациентов/ денег
   - как распределяется нагрузка по контакт центру/ какие задачи и процессы выполняет каждый сотрудник 
   - на сколько эффективно клиника работает с обращениями: сколько приняли/ потеряли, время от получения заявки до ее обработки, причины отказа 
   - и многие другие