Качество предоставления медицинских услуг: проблемы и пути решения. De jure с Виталием Осадчим
Мы продолжаем специализированный цикл фокусных разборов на МЕДПЛАТФОРМЕ по юридическим аспектам деятельности клиник, оказывающим прямое влияние на стабильность и прибыльность медбизнеса.
Февральский разбор вместе с Виталием Осадчим — руководителем практики сопровождения медицинских организаций юридической компании Legal Up — посвятим вопросу качества медицинских услуг
- Правовая природа отношений «клиника — пациент». Потребительское право: у пациента широкий набор инструментов защиты — гражданско‑ и уголовно-правовые меры
- Последствия ненадлежащего качества работы для клиники. Финансовые, репутационные и операционные
- Ключевые проблемные зоны. Формальная или неполная медицинская документация. Недостаточное информирование и формальные согласия пациентов. Несоблюдение клинических стандартов и протоколов. Низкий уровень контроля компетенций персонала. Отсутствие системы управления рисками и разбора инцидентов. Неадекватное страховое покрытие и слабые договоры с подрядчиками
- Доказательная роль документации. Медкарты, согласия, протоколы и договоры. Информированное согласие как защита. Договорные аспекты и управление рисками и инцидентами
- Обучение и контроль персонала. Аттестация, регулярное обучение, наставничество и контроль исполнения протоколов. Работа с жалобами и PR‑рисками
- Страхование и финансовая защита. Полисы профессиональной ответственности и реальные риски клиники. Пересмотр сумм покрытия по мере роста практики
Спикеры
Елена Петрова
Тезисы выступления
Правовая природа отношений «клиника — пациент». Потребительское право: у пациента широкий набор инструментов защиты — гражданско‑ и уголовно-правовые меры Последствия ненадлежащего качества работы для клиники. Финансовые, репутационные и операционные Ключевые проблемные зоны. Формальная или неполная медицинская документация. Недостаточное информирование и формальные согласия пациентов. Несоблюдение клинических стандартов и протоколов. Низкий уровень контроля компетенций персонала. Отсутствие системы управления рисками и разбора инцидентов. Неадекватное страховое покрытие и слабые договоры с подрядчиками Доказательная роль документации. Медкарты, согласия, протоколы и договоры. Информированное согласие как защита. Договорные аспекты и управление рисками и инцидентами Обучение и контроль персонала. Аттестация, регулярное обучение, наставничество и контроль исполнения протоколов. Работа с жалобами и PR‑рисками Страхование и финансовая защита. Полисы профессиональной ответственности и реальные риски клиники. Пересмотр сумм покрытия по мере роста практики
Программа выступления
Правовая природа отношений «клиника — пациент». Потребительское право: у пациента широкий набор инструментов защиты — гражданско‑ и уголовно-правовые меры Последствия ненадлежащего качества работы для клиники. Финансовые, репутационные и операционные Ключевые проблемные зоны. Формальная или неполная медицинская документация. Недостаточное информирование и формальные согласия пациентов. Несоблюдение клинических стандартов и протоколов. Низкий уровень контроля компетенций персонала. Отсутствие системы управления рисками и разбора инцидентов. Неадекватное страховое покрытие и слабые договоры с подрядчиками Доказательная роль документации. Медкарты, согласия, протоколы и договоры. Информированное согласие как защита. Договорные аспекты и управление рисками и инцидентами Обучение и контроль персонала. Аттестация, регулярное обучение, наставничество и контроль исполнения протоколов. Работа с жалобами и PR‑рисками Страхование и финансовая защита. Полисы профессиональной ответственности и реальные риски клиники. Пересмотр сумм покрытия по мере роста практики
Ирина Иванова