Матвеева Анна Васильевна
Услуги
Категория:
Стоимость от:
35 000 руб.
- Генеральный директор «Институт качества сервиса и консалтинга»
- Автор «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций»
- Единственный методолог-организатор системы менеджмента качества и системного
- управления качеством сервиса в санаторно-курортных и медицинских организациях.
- Официальный партнер Институт Качества Сервиса в России
- Сертифицированный специалист по управлению клиентским опытом и обратной связью (голосом клиента — VOC)
- Сертифицированный асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM) версия 2020
- Победитель в единственной в России премии по клиентскому опыту CX Worlds awards, в номинации «Лучшие инновации в клиентском опыте — Инновационные методы совершенствования бизнес-процессов компании»
- Преподаватель РУДН
- Автор статей и спикер научно-практических конференций
Контакты