Кейс клиники флебологии: как благодаря работе с лид-формами в ВК мы получили 450 качественных заявок за 10 месяцев

Наша цель: увеличить поток пациентов, заинтересованных в лечении заболеваний вен, а также протестировать, подходит ли ВКонтакте в качестве рабочего канала для привлечения лидов.

Подготовительный этап и первые итоги

На старте работ мы собрали основу для рекламной кампании и запустили первые тесты.

• Проанализировали нишу флебологии: посмотрели, как другие клиники продвигают хирургическое лечение вен, какие офферы выносят в рекламу, какие креативы используют и на чём строят доверие: цена, опыт врачей, технологии, результаты пациентов.

По итогам анализа стало понятно: аудитории важно видеть понятный результат и чувствовать, что врачу можно доверять. От этого мы отталкивались при разработке стратегии.

• Подготовили 2 вида рекламных материалов.

Часть из них сделали в фирменном стиле клиники: строгая цветовая палитра, брендовый дизайн, акцент на экспертизу и подход.

Параллельно протестировали более простые и живые креативы, где человеку объясняли проблему и давали возможное решение.

Отдельно работали с видео. В тест вошли ролики, созданные с помощью ИИ, и консультационные форматы, где разбирались признаки заболеваний вен и варианты лечения.

Тексты тоже варьировалась: от прямых офферов вроде «Лечение варикоза в Москве и Смоленске» до более мягких подач, например: «Хотите узнать, как избавиться от боли и тяжести в ногах?»

Так мы вышли на связки, которые начали давать заявки по более адекватной стоимости.

Одно из ключевых направлений нашей работы с клиентом – лид-формы.

Первые заявки дали слабый результат: многие просто оставляли контакты из любопытства, были автокликеры, и до реальной записи дело не доходило. Поэтому, чтобы повысить качество обращений, мы доработали формы: добавили уточняющие вопросы и небольшой поясняющий блок о консультации.

После этого случайных заявок стало меньше, а доля более заинтересованных пациентов выросла.

Рекламу запускали во ВКонтакте.

За 3 месяца общий бюджет составил 65 000 ₽. Мы распределили его:

• кампания на подписку – 15 000 ₽;
• лиды в регионе – 15 000 ₽;
• лиды в столице – 30 000 ₽.

В результате получили:

• 210 лидов по средней стоимости 656 ₽;
• 507 подписчиков сообщества по 44 ₽.

В результате клиника не только привлекла пациентов на лечение заболеваний вен, но также расширила базу подписчиков, с которой можно было продолжать работу через контент и ретаргетинг.

Как мы улучшили качество заявок

По итогам первых 3 месяцев доля качественных лидов составляла 40%. То есть, в клинику доходили далеко не все, поэтому мы приняли решение скорректировать рекламные кампании.

Сначала разобрали первые результаты:

• какие объявления давали больше целевых обращений;
• какие аудитории и креативы срабатывали лучше.

После этого отобрали самые сильные связки и на их основе подготовили новые рекламные материалы.

Анализ показал, что лучше всего работают видео из операционной и консультационные ролики с врачами. По этой причине мы совсем отказались от статичных креативов и сфокусировались на видео.

Заявки через лид-формы продолжали поступать стабильно, но их качество всё ещё нужно было повышать. К концу 2025 года каждый 2-й лид был целевым.

Мы всегда подчёркиваем, что результат зависит не только от рекламы. Даже если человек оставил заявку, дальше многое решает то, как с ним взаимодействует сама клиника.

Поэтому мы запустили проверку: с осени 2025 года по март 2026 года провели три волны контрольных звонков. Смотрели, как администраторы работают с людьми, которые оставили заявку, но ещё не приняли окончательное решение.

После каждой такой проверки мы делились обратной связью с командой клиники, что помогло ей точечно улучшать работу администраторов и повышать вероятность записи.

В декабре 2025 года мы решили обновить всю связку полностью: креативы, рекламные тексты и сами лид-формы.

Главное изменение – обязательные открытые вопросы, которые помогали сразу понять запрос потенциального пациента. Благодаря этому отсекали случайные заполнения формы.

Так мы постепенно пришли к ситуации, когда большая часть заявок стала целевой.

Средняя стоимость лида выросла: с 656 ₽ в первые 3 месяца до 1500 ₽. Но вместе с этим изменилось главное – заявки стали качественнее. Теперь мы понимали, что большинство людей, оставивших контакты, действительно нуждаются в услугах клиники.

Выводы

Сейчас стоимость лида по двум городам держится в диапазоне 1600-1900 ₽. Для флебологии это ниже средних рыночных значений, при этом результат сохраняется в разные периоды: во время сезонных колебаний, праздников и изменений спроса.

Это показывает, что направление востребовано, а рекламные кампании дают стабильный и прогнозируемый поток обращений.

Главным фактором роста качества заявок стала переработка лид-формы.

В медицинских проектах часто бывает так: заявка есть, но человек потом не выходит на связь или говорит, что ничего не отправлял. В такой ситуации у клиники быстро появляется ощущение, что реклама приводит случайных людей, а бюджет уходит впустую.

Мы изменили сам принцип формы. Вместо максимально простого заполнения добавили обязательные открытые вопросы. Человек должен был коротко описать свою ситуацию, симптомы или запрос. Это помогло отсечь автокликеров и тех, кто оставлял контакты из любопытства.

В результате база стала полезнее для дальнейшей работы. С такими контактами уже можно выстраивать коммуникацию: писать в мессенджерах, возвращать людей к консультации, запускать дополнительные касания и использовать аудиторию в других рекламных инструментах.

Отдельно стоит отметить участие команды клиники.

Клиент не ограничился запуском рекламы. Внутри клиники начали внимательно отслеживать, как обрабатываются обращения: насколько быстро администраторы связываются с пациентами, как ведут разговор, как отвечают на вопросы и предлагают запись.

Также команда прослушивает звонки, даёт сотрудникам обратную связь и усиливает работу администраторов. Сейчас дополнительно проходит обучение, чтобы повысить конверсию из заявки в реальную запись.

В итоге таргетированная реклама во ВКонтакте стала для проекта рабочим инструментом привлечения пациентов.

С учётом новых ограничений конкуренция за внимание аудитории во ВКонтакте, скорее всего, будет расти. Но у клиники уже есть сильная база: проверенные рекламные связки, доработанные лид-формы и понятный процесс обработки обращений.

Это позволяет дальше не тестировать всё заново, а масштабировать систему, которая уже приносит результат.