Как стоматология увеличила поток пациентов и выручку на 9 % за 4 месяца

Снижающаяся прибыль стала проблемой

Амбициозные цели: что нужно было сделать за 4 месяца

Цели клиники:

• Привлечь 50 новых пациентов.
• Повысить средний чек на 10%.
• Заполнить все рабочие часы в расписании.

Задачи:

• Внедрить удобную систему записи на приём.
• Вернуть неактивных пациентов.
• Внедрить бонусную программу для повышения лояльности.
• Настроить аналитику для контроля данных.

Как SQNS помогла упростить процесс и увеличить доход?

Для достижения целей решили внедрять МИС SQNS. Основные инструменты программы:

Онлайн-запись:

• Удобный виджет на сайте.
• Возможность записываться в любое время, даже ночью.

Напоминания о приёмах:

• Уведомления через SMS и мессенджеры, чтобы стимулировать повторные визиты.

Рассылки:

• Персонализированные предложения для пациентов.

Бонусная программа:

• Начисление баллов за услуги, которые пациенты смогут использовать для оплаты до 15% стоимости.

Аналитика:

• Автоматические отчёты по загруженности врачей и выручке.

Как всё настроили и реализовали?

Процесс внедрения занял 3 недели:

• Подключили и настроили онлайн-запись.
• Провели обучение сотрудников.
• Настроили напоминания и запустили первую рассылку.
• Активировали бонусную программу.

Наши специалисты поддерживали клинику на каждом этапе.

Успешные результаты клиники

Спустя 4 месяца работы с SQNS клиника достигла впечатляющих результатов:

Новые пациенты: более 50 записей через онлайн-запись, включая вечерние часы.

Повышение повторных визитов: напоминания увеличили посещаемость до 80% уже на второй месяц.

Рост среднего чека: средний чек вырос на 17% благодаря бонусной программе, а общая сумма услуг, оплаченных баллами, составила 320 тыс. рублей.

Рост выручки: за 4 месяца выручка выросла на 9%.