+29% к прибыли за год: как электронная история болезни изменила работу клиники

Частная многопрофильная клиника из Курска со штатом из 8 врачей увеличила прибыль на 29%, вернула пациентов и подняла рейтинг на онлайн-картах до 4,7 благодаря внедрению медицинской информационной системы SQNS

Несмотря на успех в привлечении новых пациентов, клиника столкнулась с серьёзными трудностями:

Проблемы с данными: потеря информации из-за бумажных карт и Excel-таблиц. «На поиск некоторых данных уходило слишком много времени», — вспоминал руководитель.
Потеря клиентов: снижение количества онлайн-записей, негативные отзывы и падение рейтинга.
Перегрузка персонала: врачи и администраторы задыхались под ворохом рутинных задач, что отражалось на качестве работы.

Что хотелось улучшить?

Клиника поставила перед собой несколько целей:

Упорядочить медицинскую документацию.
Вернуть доверие пациентов и улучшить репутацию.

Как внедрение МИС SQNS решила эти проблемы

1. Анализ проблем: что показал аудит?

Команда SQNS провела бесплатный аудит работы клиники и выявила ключевые проблемы:

50 % времени сотрудников уходило на заполнение документов вручную.
Частая потеря данных из-за отсутствия единой базы.
Сотрудники часто выгорали от рутинной работы.

Вывод: хаос в документах и перегрузка мешали клинике работать эффективно.

2. Внедрение МИС SQNS: что изменилось?

Решением стала медицинская информационная система, включающая:

Электронная история болезни:

Более 500 удобных шаблонов для заполнения.
Быстрый доступ и надёжное хранение данных.

Готовые шаблоны на в электронной истории болезни

Электронное расписание:

Интуитивный интерфейс для записи пациентов онлайн.

Маркетинговый модуль:

Автоматические напоминания о приёме и программы лояльности.

Интеграция с ЕГИСЗ:

Передача данных в государственную систему для соблюдения законодательства.

Особенно порадовали готовые шаблоны документов. Внедрение прошло быстрее, чем мы ожидали

Руководитель

3. Реализация за 32 дня

Команда SQNS настроила систему и обучила персонал клиники за 32 дня:

Перенесли данные из Excel в единую базу.
Настроили онлайн-запись через сайт, социальные сети и платформу «ПроДокторов».
Обучили сотрудников работать с новой системой.
Запустили рассылки с напоминаниями и собрали первые отзывы.

Изменения не заставили себя ждать

Рост записей: уже через месяц онлайн-записей увеличилось на 14%.

Рост рейтинга: за три месяца рейтинг на картах поднялся с 4,1 до 4,7 благодаря отзывам и лояльности пациентов. Команда SQNS помогла клинике настроить рассылку с просьбой оставить положительный отзыв в онлайн-карте в обмен на скидку за следующее посещение. Только с этой рассылки удалось заработать 46 тыс.