Как МИС SQNS увеличила возврат пациентов на 63% и повысила средний чек в 3 раза

Стоматологические клиники теряют десятки тысяч рублей из-за неэффективного управления данными.

Неполные истории лечения, расхождения в учете доходов, потеря контактов пациентов — все это мешает клиникам развиваться и привлекать постоянных клиентов.

Мы взяли интервью у Арсена Абдунатипова, хирурга-стоматолога и соучредителя Maincore. Он поделился примером из своего опыта:

«Мы работали с клиникой, где 40% пациентов не возвращались после первичной консультации. Информация о них просто терялась — администраторы не могли отследить сроки оплаты или этапы лечения. Это приводило к недовольству пациентов и потере прибыли».

Проблемы, которые мешают росту клиник

Большинство клиник вели учёт вручную или с помощью неподходящих систем вроде Yclients, которые изначально разрабатывались для салонов красоты. Это приводило к следующим проблемам:

Отсутствие сквозной аналитики и контроля данных.
Невозможность отслеживать этапы лечения пациентов.
Потери пациентов после первичных консультаций из-за отсутствия стратегии возврата.

Решение: внедрение МИС SQNS

В отличие от Yclients, программа МИС SQNS разработана специально для медицинских учреждений и учитывает все особенности работы стоматологических клиник.

Почему клиники выбирают МИС SQNS?

1. Полный контроль над данными пациентов: система отслеживает весь путь пациента — от первичной консультации до завершения лечения.

2. Аналитика для оценки эффективности направлений: SQNS помогает клиникам видеть, какие услуги приносят больше дохода.

3. Удобство использования: приложение позволяет врачам работать без компьютера в каждом кабинете.

«SQNS стала основой для долгосрочного развития наших клиентов. Она объединила данные и сделала их инструментом для принятия решений», — рассказывает Арсен Абдунатипов.

Программа МИС SQNS создаёт условия для стратегического роста бизнеса, а не только для автоматизации расписаний.

Как будет проходить внедрение МИС SQNS в вашу клинику?

Узнайте, как быстро система интегрируется в работу вашей команды и почему другие врачи и администраторы быстро оценили её удобство.

Процесс внедрения SQNS в клинику

Интеграция данных:

Были перенесены базы данных пациентов (имена и контакты). Однако истории болезни из старых журналов невозможно было импортировать. Чтобы компенсировать это, мы создали шаблоны для дальнейшей работы.

Обучение сотрудников:

Команда Maincore совместно с техподдержкой SQNS провела серию обучающих сессий для врачей и администраторов.

«Сначала врачи переживали, что система будет сложной. Но уже через две недели они начали использовать её ежедневно, отмечая удобство интерфейса», — говорит Арсен Абдунатипов.

Результаты внедрения

+ 63% вернувшихся пациентов. Благодаря аналитике и внедрению четкой стратегии работы с пациентами клиника смогла удерживать их после первичных консультаций.

Количество первичных и повторных записей

Рост среднего чека в 3 раза. SQNS помогла клинике сосредоточиться на более рентабельных направлениях. Например, доходы от ортопедии и хирургии увеличились, а зависимость от терапии сократилась.

Сравнение среднего чека 2022 и 2023 года

Оптимизация структуры доходов.

В результате четкой аналитики по направлениям, удалось оптимизировать работу. Клиника получила стабильный доход от ортодонтии и имплантологии

«Теперь мы видим реальную картину работы клиники. Мы избегаем ситуаций, когда весь доход приходится на одно направление, и можем принимать обоснованные решения», — делится Арсен Абдунатипов.