Максимальная коммуникация, которую врач может вести с пациентом в социальных сетях

Моя позиция по использованию мессенджеров и социальных сетей врачами для общения с пациентами твердая и однозначная: я категорически против, чтобы врач, работающий в клинике, вёл какую-либо переписку с пациентом.

Все, что доктор напишет или скажет голосовым сообщением в дальнейшем может быть использовано против него (и медорганизации) в суде.

Проблема в том, что по ряду причин врач рискует дать неверную рекомендацию, тем более оценить текущее состояние здоровья пациента без очного осмотра (по сообщению, фотографии или видео) невозможно. Любое сообщение, даже одобряющий смайл с пальцем вверх на вопрос пациента о том, стоит ли вводить какой-то препарат или отменять его, может выступить доказательством нарушением прав пациента медицинской организацией в случае судебных разбирательств.

Максимум коммуникации, что врач клиники вправе вести с пациентом в мессенджерах или социальных сетях – уточнить время приема.

В этой публикации я не касаюсь работы врачей телемедицины. Я говорю исключительно о докторах офлайн-клиник, оказывающих услуги в действительности, не в Сети.

Ещё нюанс: пациенты обращаются в медицинскую организацию, имеющую лицензию. Правоотношения возникают между медицинской организацией и пациентом. Врач как должностное лицо исполняет свои обязанности в медицинской организации, поэтому пациент должен вести всю коммуникацию непосредственно с медицинской организацией. Коммуникация с врачом может быть исключительно в рамках очного приёма в стенах медучреждения.