Поиск по тегу «работа клиники»

Пациент нарушает рекомендации лечащего врача, ведёт себя неподобающим образом, провоцирует персонал. Всё это происходит здесь и сейчас, в кабинете доктора. Что делать? Подробнее

Недавно мы проводили игру «Тайный пациент» в клинике. Выявили несколько нарушений, но на одном из них хотим заострить особое внимание. Медучреждение явно проигнорировало п. 24 Правил предоставления платных медицинских услуг N 736.Подробнее

Молодой человек общался с девушкой на сайте знакомств. Они решили увидеться вживую. Девушка предложила встретиться рядом с медицинским центром, где проходила МРТ, чтобы потом вместе пойти в кафе. Возле медцентра девушка попросила молодого человека оплатить её МРТ – счёт составил 12 000 рублей.Подробнее

Как правило, жалобы спустя годы после оказания услуг получают стоматологи. Обычно ситуации выглядит так: пациент лечится у одного врача, через несколько лет обращается к другому специалисту, а он говорит, что случай тяжёлый, так как предыдущий врач сделал всё неверно. Пациент пишет претензию о некачественном оказании медицинских услуг в адрес первой клиники (или врача).Подробнее

Один пациент высказал администратору, что врач был отстранённым и раздражённым, другой пожаловался в колл-центр на большую задержку приёма, третий написал негативный отзыв на картах, четвёртый вовсе обратился в Минздрав с целым очерком о том, что ему не понравилось в вашей клинике… Для большинства медучреждений это рядовые ситуации.Подробнее

Давайте сегодня разберём такую ситуацию: у медицинской организации возникла необходимость разместить на своём сайте или в своих социальных сетях фотографию пациента (например, для оформления, иллюстрации сервиса, отзыва и т.п.). Что делать, чтобы использовать фото, но при этом не нарушить законодательство и не запутаться в документах? Объяснил в новой статье. Подробнее

В социальной сети нам попалось трогательное видео, где группа студентов-медиков благодарит своего преподавателя. Одним из самых популярных комментариев под ним стал тот, где врач, когда-то учившийся у этого преподавателя, отметил, что теперь его преподаватель – его пациент.Подробнее

Некоторые пациенты искренне считают так: раз они недавно были в клинике, то следующий визит автоматически должен стоить дешевле, поскольку он повторный. Но что делать, если пациент обратился к врачу с другой проблемой? Ведь приём пациента с новыми симптомами — это первичный приём. Пациент не согласен оплачивать первичный приём: требует взимать плату за повторный.Подробнее

Росздравнадзор тщательно сверяет информацию на сайтах медицинских организаций с данными ФРМР и ФРМО. На что обратить внимание, чтобы не нарушить стандарт оснащения медицинского кабинета, лицензионные требования и не получить предостережение, рассказал в новой статье. Подробнее

Находясь в медицинской организации, недовольные пациенты (потребители медицинских услуг) требуют дать им «книгу жалоб» – именно так её называет большинство граждан. Если разобрать с точки зрения закона, то эта книга никогда не называлась книгой жалоб. Она всегда называлась книгой отзывов и предложений. Подробнее

С 1 марта 2026 года Закон РФ «О защите прав потребителей» дополняется новой статьёй 10.1 «Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей». Объясняю, что это значит для медицинских учреждений и рассказываю, как подготовиться, чтобы не быть оштрафованным Роспотребнадзором. Подробнее

Составление вакансий, разработка договоров, решение внутренних конфликтов – для всего этого HR-специалистам медицинских учреждений нужна юридическая поддержка. К сожалению, даже небольшие ошибки в работе отдела кадров могут обернуться серьезными штрафами. Объяснил, в каких конкретно случаях юрист становится незаменимым помощником для HR Подробнее

Роскомнадзор периодически посещает сайты медучреждений. Если для вас это новость, то самое время доработать свои онлайн-ресурсы, чтобы избежать штрафов! На что именно обращает внимание РКН, какие нарушения ищет, и как привести сайт в порядок, рассказал в новом посте. Подробнее

2025-й в самом разгаре. Роспотребнадзор уже проверил много медучреждений. Примерно столько же ему предстоит проверить. Как проверить, попал ли ваш медицинский кабинет, центр или клиника в план проверок на этот год? Легко и просто! Объясняю как это сделать самостоятельно за несколько минут, в новой публикации Подробнее

Руководители медорганизаций периодически задают схожие вопросы о правовой стороне развития медицинского бизнеса. Я собрал их в одной публикации и подробно ответил на каждый. Если вы заинтересованы в росте своей компании в рамках легального поля, искренне рекомендую найти 5 минут и прочитать этот материал. Подробнее