Зачем пациенты требуют копии документов и как вести себя в таких ситуациях клинике

По опыту работы могу сразу предположить, что в большинстве случаев запрос копий медицинских документов является подготовкой для написания в будущем претензии в адрес медицинской организации.

Получив копии, пациенты начинают искать в них нарушения (самостоятельно или с помощью юристов), которые лягут в основу будущих претензий в адрес медицинских организаций.

На что нужно обратить внимание медорганизациям

Порядок выдачи копий медицинских документов утверждён приказом Минздрава N 789Н. В нем закреплены требования к:

• медицинским организациям – прописано, каким образом и в какие сроки необходимо выдавать копии документов;
• пациентам – сказано, с каким содержанием и в каком порядке следует обращаться в медицинскую организацию.

Запрос в свободной форме с формулировками наподобие «дайте мне копии всех медицинских документов» не обязывает медицинскую организацию подготавливать и предоставлять документы, поскольку написан с нарушением приказа Минздрава. При получении такого требования у медорганизации есть все основания для отказа пациенту в выдаче копий медицинских документов.

Что будет, если медучреждение не выдаст пациенту копии документов

Если медицинская организация проигнорирует верно составленный и правильно поданный пациентом запрос на предоставление копий медицинских документов, то этим она нарушит приказ Минздрава, которым даётся тридцатидневный срок на ответ.

В такой ситуации у пациента появится право в дальнейшем обратиться в Росздравнадзор по данному вопросу. Сразу скажу, что оснований для проведения проверочных мероприятий не будет. Самое неприятное последствие, которое может ждать медучреждение – получение предостережения от Росздравнадзора.

При этом медицинская организация может быть привлечена к административной ответственности по ст. 5.39 КоАП РФ. Неправомерный отказ в предоставлении гражданину, и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено федеральными законами, несвоевременное её предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Конечно, в последующем, если пациент обратится в суд, то в рамках судебного запроса копии медицинских документов будут истребованы, но это уже другая история.