Пациент требует записи с камер видеонаблюдения медучреждения: стоит ли предоставлять

Сейчас камеры видеонаблюдения есть практически в каждой медицинской организации. Их установка регламентирована законодательством. Одно из правил – предупреждать пациентов о том, что в медучреждении ведётся видеозапись. Именно с этой целью в холле медцентра размещается соответствующая уведомительная надпись. Пациенты видят её и понимают, что в данной медицинской организации ведётся видеонаблюдение.

В какой-то моментпациент оказывается в конфликтной ситуации, например, считает, что ему оказана услуга ненадлежащего качества. Свои доводы ему нужно подтвердить: с этой целью он пишет запрос в адрес медучреждения с требованием предоставить записи с камер видеонаблюдения, например, за период лечения, конкретную дату или какой-то отрезок времени.

Как вести себя медицинской организации, чтобы не нарушить действие законодательства, рассказал в статье.