Алексей Никифоров

Алексей Никифоров · Бизнес-журнал

Почему мы недопонимаем сотрудников. Как это бьет по сервису в клинике
Руководитель выходит к команде, говорит про миссию, цели, ценности, а в ответ тишина и растерянные лица. Другой руководитель делает противоположное — четкие задачи, дедлайны, чек-листы и через месяц у команды минус мотивация, глаза тухнут, пациенты жалуются на холодность, средний чек падает. Почему так? Коротко: разный уровень зрелости. У сотрудников свой, у руководителя свой.Подробнее
08:48
94

Автор блога

Основные компетенции:
Клиентский сервис в медицине, Упрощение жизни вашего пациента, Главный Дегустатор Сервиса в медицине
Директор по сервису
10+ лет опыта: команды, контроль качества, аудит, чек-листы, менторство, вебинары, офлайн-ивенты.
Спикер для руководителей и врачей.
Организатор Med Client Way (180+) и Дня открытых дверей Be Winner (150+)
Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.