Алексей Никифоров

Алексей Никифоров · Бизнес-журнал

Я часто прихожу в клиники «под видом» обычного пациента. Сижу в очереди, слушаю администраторов, захожу к врачу и просто наблюдаю: что чувствует человек в первый час знакомства с клиникой. И вот какие мысли у меня снова и снова. Подробнее
21:24
229
Почему мы недопонимаем сотрудников. Как это бьет по сервису в клинике
Руководитель выходит к команде, говорит про миссию, цели, ценности, а в ответ тишина и растерянные лица. Другой руководитель делает противоположное — четкие задачи, дедлайны, чек-листы и через месяц у команды минус мотивация, глаза тухнут, пациенты жалуются на холодность, средний чек падает. Почему так? Коротко: разный уровень зрелости. У сотрудников свой, у руководителя свой.Подробнее
08:48
150

Заявите о себе клиникам и врачам

Разместите информацию о своих профессиональных навыках, опыте и кейсах сегодня!
Расскажите о своей компании на платформе MEDRATE.RU, чтобы о вас узнали тысячи новых клиник.
В вашем арсенале есть ИТ-сервис. который ориентирован на медицинские клиники? Расскажите о своем IT-сервисе сегодня!
Организовываете медицинские мероприятия? Привлекайте клиники и врачей более активно. Сообщите о своем событии.

Автор блога

Основные компетенции:
Клиентский сервис в медицине, Упрощение жизни вашего пациента, Главный Дегустатор Сервиса в медицине
Директор по сервису
10+ лет опыта: команды, контроль качества, аудит, чек-листы, менторство, вебинары, офлайн-ивенты.
Спикер для руководителей и врачей.
Организатор Med Client Way (180+) и Дня открытых дверей Be Winner (150+)
Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.