Телеграм - как ведем в 2025 году?

Именно из-за блокировки Нельзяграм* фокус в соцсетях сместился на Телеграм. И с каждым годом все больше интернет-пользователей в России пользуются этим приложением, сейчас это 52% всего населения. Как этот факт влияет на ведение социальных нитей в нише медицины?

Во-первых, так как часть аудитории не стала разбираться с vpn и выбрала именно телеграм для активного общения, а блогеры адаптировались и создали там свои каналы. Поэтому телеграм сейчас - это способ охватить большее количество людей, входящих в ЦА клиники.

Во-вторых, пользователям просто удобно работать с этой площадкой, а экспертам или клиникам удается легко создавать уникальный контент.

В основном по этим двум причинам последние два года мы предлагаем клиентам на комплексном ведении сразу подключать телеграм.

Но почему именно для ниши медицины важна работа с этой соцсетью? Помимо того, что мы перечислили выше, есть еще два важных фактора:

1) отсутствие цензуры. До/после, например, в работах хирургов или гинекологов, которые мы не можем показать в Нельзяграм* или ВК, чтобы  не допустить блокировки, мы легко загрузим в тг;

2) «быстрый» контент и общение: обсуждение и открытая коммуникация с аудиторией, внутрянки клиник, шутки и ситуации, которые происходят будто в моменте - все это позволяет влюбить подписчиков и заставить доверять врачам, что очень важно, когда человек думает записываться на услугу или нет.  

Рассмотрим на примерах, как мы работаем с реальными проектами агентства в телеграм:  

➀ Цифровой медицинский центр “Альтамед +” в Одинцово

Безусловно, мы дублируем часть контента для аудитории, которая не пользуется другими социальными сетями, но для того, чтобы переводить аудиторию с одной площадки на другую, мы держим фокус на уникальном контенте.

С какими форматами мы работаем в рамках телеграм? В первую очередь мы используем уникальный функционал приложения, к нему относятся:

• кружочки

• дайджесты

• опросы

Вышеперечисленные форматы являются обязательными для любого канала. Важно регулярно использовать функционал самого приложения так, как это делает любой из пользователей. На понятные и знакомые кругляши или опросы аудитория реагирует с бОльшим вовлечением.

Также стоит создавать контент, который больше раскрывал бы уникальность конкретной клиники или личного бренда. Поэтому мы продумываем дополнительные форматы, благодаря которым больше «погружаем» аудиторию в публикации, например:  

• рубрика «вопрос-ответ»

• подкасты от врачей

• полезные файлы

Для каждого канала рубрики подбираются индивидуально, их количество и состав зависят от того, есть ли возможность у эксперта/команды клиники создавать регулярно уникальный контент (например, предоставлять видео и голосовые сообщения) или нам необходимо сделать так, чтобы процесс работы с телеграм был менее времязатратным.

Таким образом, без привлечения новой аудитории нам удалось вовлечь текущих подписчиков и увеличить количество реакций в 2 раза. Как работа с контентом повлияла на статистику телеграм-канала медицинского центра «Альтамед+» оставляем на скриншоте:  

  ② Пластический хирург Пахомова Регина Александровна

Основной задачей было разделить соцсети таким образом, чтобы другие площадки (ВК и Нельзяграм*) были «визитками» или посадочными страницами для привлечения новой аудитории. В них мы держим фокус на экспертизе и на том, почему из сотен других хирургов вам стоит выбрать именно Регину Александровну. В публикациях держали фокус на работах до/после и экспертизе самого специалиста. Нашей задачей было показать «твердые» навыки врача.

Телеграм-канал вели в ином ключе и держали фокус на «мягких» качествах Регины Александровны. Специалист любит снимать ситуативный контент, моменты с операций, отзывы и иные интересные рабочие процессы, что стало для нас «зеленым флагом» на старте сотрудничества. На этом материале в канале мы и решили держать фокус, чтобы ближе знакомить с подходом, личностью и видением специалиста.  

• Контент с операционных

• Контент в моменте

В результате, благодаря выбранной стратегии, нам удалось «оживить» и вовлечь в контент имеющуюся у эксперта аудиторию. Количество реакций выросло в 17 раз, в просмотры увеличились на 1152%

Также ежемесячно без привлечения платного трафика мы получаем целевые запросы на услуги врача через комментарии. В этом случае большую роль играет оперативная обработка сообщений от подписчиков:

③ Акушер-гинеколог Семен Атагой

Телеграм-канал мы вели с полным дублированием контента из других социальных сетей и ставили задачу «переливать» аудиторию с Нельзяграм*, так как у врача блог с 230.700 подписчиков. Но как это сделать, если у специалиста нет времени снимать и согласовывать уникальный контент?

В этом случае мы приняли решение идти нестандартным путем и работать с каналом, как способом сближения с аудиторией через общение в комментариях.

Как мы выстроили процесс?

Комьюнити-менеджер ежедневно присылал новые обращения от подписчиков, Семен давал краткие ответы в формате текста или голосовых сообщений, что занимало у него минимум времени. И полученные ответы мы оставляли от его лица в комментариях

Что получили благодаря такой стратегии?

Органически аудитория выросла на 218 человек, благодаря переводу подписчиков из Нельзяграм* в телеграм. Количество вовлечения в виде реакций выросло практически 3 раза, а репостов в 2.  

Итоги при работе с Телеграм:

Основная ошибка клиник и экспертов в нише медицины при работе с телеграм на сегодняшний день в том, что они не адаптируются под изменения и не смещают фокус со страницы в Нельзяграм на канал.

На сегодняшний день неэффективно и недостаточно просто дублировать контент в ТГ по трем причинам:

1. Дублирование контента. Если вы дублируете контент, и подписчик не сможет найти там ничего нового, зачем ему переходить и подписываться? Из-за этого органически вы не сможете «переливать» аудиторию.
2. Повышение стоимости рекламы в тг. С осени реклама в Нельзяграм* под запретом, и вам нужно будет вести трафик на новые соцсети.
3. Если канал будет создан с нуля или будет неинтересен, развивать его с каждым месяцем будет только дороже
4. Контент без учета специфики площадки. Если не адаптироваться под особенности Телеграм и не использовать ее уникальные инструменты, контент будет меньше вовлекать аудиторию. Из-за этого будут отписки текущих подписчиков или отток привлеченной через посевы аудитории.

В Pikart SMM мы держим руку на пульсе для того, чтобы отслеживать изменения и глобальные тренды. Благодаря этому клиники и эксперты, чьи соцсети мы ведем, не тратят время и деньги на неэффективный контент, который не повышает доверие к бренду и не вовлекает аудиторию.

*Instagram — продукт компании Meta, признанной экстремистской в РФ