Пациенту не нравятся некоторые пункты. Он просит их скорректировать. Как вести себя сотрудникам клиники: отказывать в правках или «переписывать» документы под диктовку пациента? Подробнее
Как поступать врачу, если пациент опоздал на приём: принять вне очереди, сдвинув время приёма других пациентов, принять в конце рабочего дня или отказать в приеме и предложить записаться на другой день? Разбор ситуации + важная рекомендация от юриста для медицинских организаций Подробнее
Ребёнку необходимо вылечить зубы. Родители привели его к стоматологу. Стоматолог предлагает сделать анестезию, потому что требуется провести болезненную процедуру. Один из родителей согласен, другой – нет. Как в этой ситуации действовать врачу? Делать анестезию или нет? Подробнее
Некоторые пациенты приходят на приём вместе с близкими. Причины могут быть разными: от комфорта до проблем со здоровьем, из-за которых пациент не может в полной мере правильно воспринять назначения врача, например, вследствие нарушения слуха.Подробнее
Пациент требует оказать медицинскую услугу. Врач видит противопоказания, поэтому отказывает. Пациент угрожает жалобой. Объяснил, какой пункт добавить в договор с пациентом, чтобы иметь возможность законно отказать в услуге Подробнее
В частные (да и уже во многие государственные) клиники пациенты записываются на прием в конкретное время. Добросовестный пациент пришёл на приём, но врач не смог принять его вовремя. Какую ответственность понесут специалист и клиника? Подробнее
Пост об отказе в приеме пьяным и неуравновешенным пациентам собрал много реакций и вопросов, один из популярных: как обезопасить клинику от таких посетителей? Пока вакцины от них не разработаны, приходится использовать методы минимизации конфликтов. Сегодня об этом и поговорим, точнее, я расскажу об одном действенном для таких случаев инструменте. Подробнее
Я внес правки в десятки договоров медорганизаций и обратили внимание на одну примечательную деталь: тексты прописаны шрифтами разных размеров. В одних документах используются крупные шрифты, в других – едва читаемые. Давайте разберемся: установлен ли законодательством размер шрифта, которым должен быть напечатан договор на оказание медицинских услуг? Подробнее
Медицинский бизнес – это не только про помощь людям, но и про правильно оформленную документацию. Без неё никакого бизнеса и не получится: вся прибыль будет уходить на штрафы. Сегодня разобрал тему Информированного добровольного согласия: напомнил, как и зачем его подписывать, рассказал об опасности ошибок и неточности формулировок. Самое полезное с актуальными примерами – в статье. Подробнее
Пациенты имеют свойство требовать копии медицинских документов и выписки из них. А должны ли медучреждения выполнять эти требования? В каком случае да, а в каком – нет? Объяснил, для чего пациенты настойчиво просят копии документов и выписки из них, и как вести себя медицинской организации в таких ситуациях. Детали в новой статье Подробнее
За два месяца платформа MEDRATE.RU заметно изменилась — и всё для того, чтобы владельцам и маркетологам клиник было проще находить нужные ответы и практические решения.
Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.
