Как вести себя администраторам и медперсоналу, если пациент отказывается подписывать документы? Как реагировать на претензии, чтобы не нарушить законы и подпасть под штрафы? Незнание ответов на эти вопросы может стоить клинике огромных незапланированных расходов.Подробнее
Негативные отзывы бывают разными: одни — справедливая критика, другие — откровенный троллинг («проходил мимо, не понравилась вывеска»). Как руководству медорганизации работать с отрицательными мнениями, можно ли отвечать на грубость грубостью, в каких случаях нужно защищать честь компании в суде?Подробнее
В своей практике я всё чаще встречаю такой запрос от медицинских организаций: «Мы хотим брать с пациентов оплату услуг до того, как эти услуги будут оказаны – в момент подписания договора на оказание платных медицинских услуг. Как сделать это легально?» Детально разбираю вопрос и даю рекомендации Подробнее
У клиники была лицензия на выполнение массажа, но в ней проводились операции. Так продолжалось бы и дальше, но одного пациента не устроил результат хирургического вмешательства. Итог: жалобы, повышенный интерес надзорных органов и разбирательства.Подробнее
Должна ли на сайте частной клиники быть информация обо всех платных услугах с актуальными ценами? Да! Её отсутствие грозит проблемами. Какими – рассказал в новом материале. Подробнее
Нашли на просторах Сети иллюстрацию, которая идеально подходит для сайта Вашей медицинской организации? Не спешите размещать её: на штрафы может уйти годовая прибыль бизнеса! И да, удаление картинки не спасает от ответственности. Объяснил, как не попасть в такую ситуацию, в новом материале. Подробнее
Медучреждение любого масштаба должно знать правила выдачи копий медицинских документов. В этой, на первый взгляд, нехитрой процедуре есть несколько крайне важных нюансов, которыми не следует пренебрегать.Подробнее
Аудио- и видеофиксация происходящего в клинике помогает избежать многих проблем, но законна ли она? Не нарушают ли аудиозапись и видеосъемка права как работников медицинской организации, так и клиентов (пациентов)? Споры об этом идут много лет.Подробнее
Роскомнадзор периодически посещает сайты медучреждений. Если для вас это новость, то самое время доработать свои онлайн-ресурсы, чтобы избежать штрафов! На что именно обращает внимание РКН, какие нарушения ищет, и как привести сайт в порядок, рассказал в новом посте. Подробнее
2025-й в самом разгаре. Роспотребнадзор уже проверил много медучреждений. Примерно столько же ему предстоит проверить. Как проверить, попал ли ваш медицинский кабинет, центр или клиника в план проверок на этот год? Легко и просто!Подробнее
Мимо клиники идёт прохожий. Его взгляд падает на окно, через которое видно пациентов. То, что клиника допустила такую ситуацию – нарушение врачебной тайны или нет? Поделился своей точкой зрения Подробнее
Зачем нужен юрист, если есть искусственный интеллект?! Нейросети действительно развиваются очень стремительно. Но могут ли они полноценно брать на себя все функции юристов, тем более в такой сложной и узкой теме, как медицина? Объясняю, что можно делегировать нейросети, а что не нужно. Подробнее
Вы указываете в договоре с пациентом перечень и стоимость услуги? А должны! Я бы даже сказал, обязаны. Какие нарушения вы допускаете, если не доводите до сведения пациентов обязательную информацию до оказания медицинской услуги?Подробнее
Рассматривать претензии пациентов нужно крайне внимательно! Одно неверное действие, и вам уже не выиграть суд. О трёх важнейших аспектах работы с претензиями пациентов я рассказываю в этой статье.Подробнее
Управляете медицинской клиникой или занимаетесь её маркетингом? Привлекать пациентов и справляться с постоянными вызовами становится все сложнее? Мы вас прекрасно понимаем!
Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.
