6 причин зачем клиникам нужна система онлайн-записи на прием к врачу

6 причин зачем клиникам нужна система онлайн-записи на прием к врачу

Битва за пациентов превращается в настоящую «кровавую битву», в которой смогут победить только те клиники, которые быстрее адаптируются, используя те сервисы. которые позволяют снизить стоимость затрат на привлечение первички и дальнейшее ее удержание. Многие руководители все еще продолжают сомневаться в необходимости записи онлайн для пациента. Разберем 6 основных причин, что даст данная опция клинике.

Система онлайн-записи на прием к врачу необходима клиникам по нескольким базовым причинам:

Удобство для пациентов

  • Доступность: пациенты могут записываться на прием в любое время суток, что особенно важно для работающих людей, у которых нет возможности звонить в рабочие часы. Согласно аналитике ПроДокторов, большая часть пациентов записывается именно в ночное время, когда клиники уже не принимают звонки. 
  • Географическая независимость: запись можно осуществлять из дома, офиса или даже в дороге, что делает процесс более гибким.
  • Простота использования: современные интерфейсы обычно интуитивно понятны, что позволяет легко разобраться даже тем, кто не обладает высокими техническими навыками.

Снижение нагрузку на персонал. Снижение затрат на администраторов

  • Автоматизация процессов: система самостоятельно обрабатывает запросы на запись, что уменьшает количество звонков и личных обращений в регистратуру. Таким образом растет емкость администратора без необходимости нанимать дополнительный персонал.
  • Освобождение времени регистраторов/администраторов: сотрудники могут сосредоточиться на более сложных задачах, таких как работа с пациентами, вместо того чтобы тратить время на телефонные звонки.
  • Уменьшение ошибок: автоматизированная система снижает риск человеческой ошибки при записи и изменении данных о пациентах. При этом стоит иметь ввиду, что перепроверять за пациентами в любом случае необходимо, так как пациент может некорректно выбрать врача.

Оптимизация расписания

  • Управление временем врачей: системы могут автоматически распределять записи, учитывая время приёма, что минимизирует простои и задержки.
  • Предотвращение накладок: система может предупреждать о возможных конфликтах в расписании, что позволяет избежать ситуаций, когда несколько пациентов записаны на одно и то же время.
  • Анализ загруженности: возможность отслеживать, в какие дни и часы врачи наиболее загружены, что помогает в планировании рабочего времени, а также принятии правильных управленческих решений. Таким образом управляющий клиникой может быстрее составлять расписание.

Улучшение качества обслуживания

  • Напоминания о визитах: системы могут отправлять автоматические напоминания пациентам о предстоящих приемах, что увеличивает доходимость.
  • Обратная связь: пациенты могут оставлять отзывы о визитах, что помогает клиникам улучшать качество услуг.
  • Индивидуальный подход: системы могут хранить информацию о предпочтениях пациентов, что позволяет врачам лучше подготовиться к приему.

Сбор данных

  • Аналитика: системы позволяют собирать и анализировать данные о количестве записей, популярных услугах и времени ожидания, что помогает в принятии управленческих решений.
  • Отчетность: возможность генерировать отчеты о работе клиники, что способствует более эффективному планированию и распределению ресурсов.
  • Мониторинг тенденций: сбор данных о записях помогает выявлять сезонные колебания в спросе на определенные услуги.

Конкурентное преимущество - снижение затрат на маркетинг

  • Привлечение новых пациентов: современные пациенты ищут удобные способы записи, и наличие онлайн-системы может стать решающим фактором при выборе клиники.
  • Повышение лояльности: удобство записи способствует формированию положительного имиджа клиники и повышению доверия со стороны пациентов.
  • Инновации: внедрение современных технологий демонстрирует, что клиника идет в ногу со временем и заботится о комфорте своих пациентов.

Таким образом, система онлайн-записи на прием к врачу не только облегчает жизнь пациентам, но и значительно повышает эффективность работы клиник.

Какую МИС для клиники выбрать

Выбрать лучшую МИС для клиники можно в разделе "Маркетплейса"

Что будет с клиниками, которые продолжают упорно отрицать необходимость записи-онлайн? Путь в одну сторону: стоимость привлечения и удержания пациентов будет уверенно расти, лояльность действующей базы будет падать, так как удобство в коммерческом секторе - один из важных факторов выбора клиники.

00:33
82
Оставьте комментарий, а остальные подтянутся за вами!

Автор записи

ТОПовые сайты для клиник и врачей! Приводим пациентов в клиники более 12 лет.
Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.