Что должно быть на сайте медицинской организации в 2025 году: пошаговая инструкция

Чтобы помочь медицинским организациям избежать рисков, ниже приводится пошаговый разбор от агентства медицинского маркетинга Kovalskii.Group: что именно должно быть на сайте и как это правильно оформить.

1. Основная информация о клинике

На сайте обязательно размещаются:

• Полное наименование организации.
• Юридический и фактический адреса, включая все филиалы и подразделения.
• Почтовый адрес и схема проезда.
• ОГРН/ОГРНИП, сведения об учредителях.
• Структура и органы управления.
• Режим и график работы.
• Телефоны справочных служб, e-mail.
• График приёма граждан руководителем и уполномоченными лицами с телефоном и e-mail.

2. Контролирующие органы

Обязательно указать адреса и телефоны:

• органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере здравоохранения;
• территориального органа Росздравнадзора;
• территориального органа Роспотребнадзора.

3. Договоры с СМО (ОМС)

Нужно перечислить все страховые медицинские организации, с которыми заключены договоры в рамках обязательного медицинского страхования.

4. Права и обязанности пациентов

Раздел с правами и обязанностями граждан в сфере охраны здоровья. Важно дать ссылки на актуальные федеральные законы и понятные разъяснения.

5. Лицензия и виды деятельности

• Лицензия с датой и регистрационным номером.
• Цифровая выписка из реестра лицензий с QR-кодом или ЭП (требование нового приказа).
• Виды медицинской помощи.
• Возможность получения помощи в рамках госгарантий (федеральной и территориальной программы).
• Порядок, объём и условия оказания медпомощи.
• Показатели доступности и качества (установленные территориальной программой).
• Сроки и результаты диспансеризации.
• Правила записи на первичный приём.
• Правила подготовки к диагностическим исследованиям.
• Правила и сроки госпитализации.
• Правила предоставления платных услуг.
• Перечень платных услуг.
• Актуальные цены (тарифы).

⚠️ Важно: надпись «цены могут не соответствовать действительным» теперь является нарушением. Цены должны обновляться своевременно.

6. Врачи и персонал

Для каждого специалиста на сайте должна быть отдельная карточка с:

• ФИО и должностью.
• Дипломами, сертификатами, сведениями об образовании и квалификации.
• Сведениями об аккредитации (специальность, срок действия) или сертификате специалиста.
• Графиком работы и часами приёма. Так как постоянно переписывать эти данные руками менеджера клиники слишком долго и дорого, самым правильным вариантом будет реализовать запись-онлайн напрямую в МИС. Например в сервисе для запуска сайтов CLINILINK.RU эта опция уже встроена в систему и позволяет не тратить сотни тысяч рублей на разработку.

7. Вакансии

Перечень всех вакантных должностей в клинике. Если вакансий нет, то так и должно быть указано на странице раздела "Открытых вакансий нет."

8. Перечни лекарственных препаратов

На сайте размещаются:

• ЖНВЛП (жизненно необходимые и важнейшие ЛП).
• Перечень препаратов по «семи нозологиям» и другим редким заболеваниям.
• Перечень ЛП, назначаемых по решениям врачебных комиссий.
• Льготные перечни по Постановлению №890 (бесплатный и с 50% скидкой отпуск).

9. Отзывы пациентов

Сайт должен содержать возможность публикации отзывов и результатов независимой оценки качества (НОК). Помните, что копировать отзывы с агрегаторов без указания ссылки на первоисточник - нельзя. Вы нарушите авторские права и за каждый факт нарушения может быть штраф от 10 000 рублей.

10. Дополнительные требования к форме

По Приказу №118н и Постановлению Правительства:

• Информация должна быть круглосуточно доступна и бесплатна. Т.е сайт должен размещаться на надежном сервере в России. В идеале, если сайт размещен на облачных серверах, чтобы нивелировать возможные всплески нагрузки.
• Размещаться в текстовой и/или табличной форме, допускаются схемы и графики.
• Должна быть версия для слабовидящих, карта сайта, отсутствие технических ошибок.
• Информация должна быть понятной, достоверной, актуальной.
• Размещать необходимо с соблюдением ФЗ-152 «О персональных данных». Сайт должен размещаться на территории РФ и не иметь скриптов, которые осуществляют трансграничную передачу данных.
• Обязательно предусмотреть анкеты для НОК (опросы мнений пациентов).

Как привести сайт в порядок: пошаговый план

1. Проведите аудит сайта. Проверьте наличие всех разделов по приказу №118н.
2. Обновите юридическую часть. Загрузите актуальную лицензию с QR-кодом, обновите данные врачей, разместите перечни ЛП.
3. Настройте автоматическое обновление цен. Исключите риск жалоб и предписаний.
4. Добавьте онлайн-запись. Согласно приказу, должны быть правила записи; для пациентов удобнее, если запись будет встроена прямо на сайте.
5. Обеспечьте удобство. Версия для слабовидящих, карта сайта — обязательны.
6. Организуйте регулярное обновление. Назначьте ответственного за контент.

Итог

Сайт медицинской организации в 2025 году — это не «витрина», а юридически значимый и маркетинговый инструмент. Он должен соответствовать Приказу №118н и одновременно работать как канал привлечения пациентов.

📌 Если сайт не соответствует приказу — клиника рискует штрафами, потерей репутации и пациентского потока.

📌 Если соответствует — это инструмент доверия, продвижения и сервиса.