Табу или кринж? Как говорить о сложных темах в медицине и не потерять доверие аудитории
Вы врач, владелец клиники или маркетолог, и вам нужно вести экспертный блог. Вы прекрасно понимаете: чтобы привлечь внимание и вызвать отклик, контент должен быть живым, честным и личным. Но стоит зайти на территорию “неудобных” тем — всё стопорится.
○ «Это слишком интимно»
○ «Пациенты не поймут»
○ «Коллеги будут осуждать»
○ «Это вульгарно»
○ «Выглядит как хайп на страданиях»
В итоге — никаких сложных тем. Только советы, рекомендации и общие слова. Всё “прилично”, но скучно. Аудитория не растёт, вовлечённость падает, блог теряет смысл.
И да, вы правы — говорить о табу рискованно. Но и молчать — значит оставаться бесполезным.
Что мы называем табу в медицине:
○ Интимные темы: запах, выделения, дискомфорт, либидо, половые органы
○ Женская физиология: менструация, климакс, ПМС, родовые травмы, анатомические особенности
○ Психика: тревожность, апатия, выгорание, ПТСР, слёзы “без причины”
○ Старение: морщины, слабость, потеря контроля, сексуальность после 50
○ Ощущения тела: боль, стыд, отвращение к себе, дискомфорт при сексе и др.
Это всё — реальные переживания живых людей. Но поскольку о них неловко говорить вслух — пациенты молчат, врачи замалчивают, контент превращается в бесполезную болтовню.
Почему важно говорить о сложном
➊ Пациенты не гуглят “эндометриоз”. Они гуглят “почему живот болит как при месячных, но их нет” Если ваш контент отвечает на реальные, неудобные, тревожные вопросы — его читают. И вам доверяют.
➋ Эмпатия — конкурентное преимущество. Врач, который может спокойно говорить о выделениях, сексе, страхе — всегда будет вызывать больше лояльности, чем тот, кто пишет “нарушение влагалищной микрофлоры”.
➌ Откровенные темы дают самую высокую вовлечённость. Потому что они цепляют. Их сохраняют, шлют подругам, пишут “это про меня”. Выстраивается эмоциональный контакт — а это значит, человек захочет прийти именно к такому врачу.
Как не перейти грань и сделать табу-контент сильными запоминающимся?
➊ Вместо прямых обвинений или заявлений от первого лица, например, «У вас проблема», говорите от имени аудитории, как будто вы внутри их головы: «Вы, наверное, замечали, что иногда…» или «Многие из нас сталкиваются с…». Это снижает напряжение и создаёт чувство, что вы на одной стороне.
➋ Через юмор — очень аккуратно и по ситуации. В медицинском контенте шутки — тонкий лед, но если их делать очень мягко и иронично (без сарказма), это помогает снять напряжение.
Например, для нашего клиента врача-гинеколога, мы делали серию рилс «Как вашу писю называют в Интернете? Щавель, персик, ракушка». Это достаточно табуированная тема — ведь мы обсуждаем интимный вопрос: форму половых губ.
В обществе, например, считают определенную форму некрасивой. А женщина чувствует себя прекрасно! Или, наоборот, у нее есть комплексы по этому поводу. И что с этим делать? Мы поднимаем этот вопрос мягко, с юмором, напоминая, что все формы – физиологичны. Но главное – ваше здоровье и уверенность в себе.
Итог, одно видео из серии набрало 105 тыс. просмотров, 151 сохранений, 174 репостов, 51 комментарий и принесло 157 новых подписчиков.
➌ Говорим прямо, но с заботой. Этот подход помогает не утаивать физиологию, но при этом не травмировать и не шокировать аудиторию. Его суть — объяснять, что неловкая тема — это нормально, и предлагать поддержку, а не вызывать тревогу или стыд.
Пример от нашего клиента: разбираем деликатную тему, как пукающее влагалище. Врач не смеётся, не драматизирует и не замалчивает. Она называет физиологию своими словами, объясняет, почему так бывает — после секса, тренировок, при снижении тонуса мышц, сразу успокаивает: это не признак болезни, и с этим можно работать.И это работает: контент получил отклик, потому что женщинам неловко даже гуглить это, а тут — врач говорит как подруга, но остаётся экспертом.
➍ Вопросы-«затычки» для вовлечения. Не просто «знаете ли вы про…», а провокационные, но деликатные вопросы: «Когда в последний раз вы говорили с врачом о том, что вас действительно беспокоит?» Это заставляет думать и создаёт пространство для диалога.
➎ Еще один способ донести важную информацию - через разбор мифов, а иногда даже откровенного кринжа, чтобы прийти к пониманию нормы. В табуированных темах часто выигрывает не врач или клиника, а всезнающий интернет. Пока клиники молчат или пишут стандартные посты о здоровье, девушки в панике ищут ответы на свои вопросы, которые порой далеки от медицины и переходят в настоящий кринж.
И вот здесь - наша точка входа! Задача врача - перехватить это внимание, развеять страхи и предложить адекватное решение.
Именно так можно разбирать самые табуированные темы. Мы делали подобный ролик для нашего клиента, врача-гинеколога, где как раз говорили про аборт — одна из самых табуированных тем.
Через кринжовую идею, как это сделать в домашних условиях, пришли к правильным рекомендациям, как действительно стоит поступить в данном случае, если беременность не входит в планы. Говорили открыто, с заботой, никого не оскорбляя.
❻ Когда человек сталкивается с неловкой или страшной темой — он, скорее всего, в тревоге. А тревогу усиливают размытые советы, вроде:
○ «Если что — сходите к врачу».
○ «Это требует наблюдения».
○ «Не занимайтесь самолечением».
Такие фразы не помогают. Они отдаляют, вместо того чтобы поддержать.
Что работает вместо:
○ Конкретные микро-действия. Даже один практический совет помогает почувствовать, что ситуация под контролем: «Попробуйте в первые дни носить хлопковое бельё и избегать тесной одежды. Это снизит дискомфорт. А если через 2–3 дня ничего не меняется — запишитесь на консультацию».
○ Маленькие пошаговые чек-листы. Это снижает тревожность и добавляет структуру, особенно в постах на чувствительные темы. Главное — не дублировать очевидные советы, а давать структурированный маршрут.
➐ Вовлекайте экспертов не только как «диктаторов истины», а как «партнёров»: публикуйте мини-интервью, где врач отвечает на вопросы из комментариев — так аудитория видит реальный диалог.
Итог:
Говорить о табуированных темах в медицинском контенте — это не только вызов, но и возможность построить настоящую связь с аудиторией. Если избегать сложных и интимных вопросов, ваш блог рискует превратиться в безликий поток стандартных советов, которые никто не запоминаети не обсуждает.
Вместо этого стоит выбрать путь эмпатии, честности и заботы. Рассказывая о том, что обычно замалчивается — будь то интимные проблемы, женская физиология, психические состояния или возрастные изменения — вы показываете людям: их переживания нормальны, их слышат и готовы помочь.
Именно открытость и искренность становятся вашим конкурентным преимуществом. Это помогает не только увеличить аудиторию и вовлечённость, но и построить репутацию врача или клиники, которые действительно понимают и поддерживают своих пациентов.
