Нейросети в соцсетях клиники: где грань между креативом и кринжом?

  Почему пациенты так чувствительны к ИИ-контенту?

В медицине доверие формируется иначе, чем в большинстве ниш. Чтобы выбрать клинику, человеку недостаточно увидеть красивую картинку – ему важно почувствовать: за аккаунтом стоят реальные специалисты.

Поэтому любое искажение аудитория считывает очень быстро. Даже если не получается словами объяснить, что именно “не так”, ощущение недоверия появляется мгновенно.

Помните, клиники массово использовали одинаковые стоковые картинки: улыбающаяся женщина с идеальной кожей, врач в белом халате и со стетоскопом? Аудитория хорошо научилась считывать эту фальшь.

ИИ-визуал попадает в ту же зону недоверия, если его не контролировать: выглядит красиво, но оторвано от жизни.

Важно понять:

• Люди идут в соцсети клиники за подтверждением реальности: настоящие врачи и их манера общения, атмосфера и интерьер клиники, реальные кейсы.

ИИ-контент часто даёт противоположный эффект – стерильную картинку, которая ничего не рассказывает о клинике.

• Если клиника публикует что-то, что выглядит неправдоподобно, человек начинает сомневаться уже не в картинке, а во всей коммуникации и профессионализме врачей.

  Типичные ошибки в использовании ИИ-контента в медицине  

  ➊ Использовать ИИ как “затычку”, когда нет контента

Самый распространённый сценарий: контента нет → надо выкладывать пост → “Давайте сгенерируем что-нибудь красивое”.

В итоге получаются абстрактные картинки, которые никак не отражают жизнь клиники и не поддерживают смысл поста. Такой контент просто создаёт ощущение искусственности.

  ➋ Генерировать “красивые” изображения, не связанные с медициной

Выглядит эффектно, но чаще всего не раскрывает суть бренда. Если пациент не понимает, почему он видит эту картинку и видео в блоге клиники, он воспринимает их как шум и пролистывает.  

➌ Проведение нейрофотосессий без контроля качества

Идея хорошая: нет новых фото врачей – можно сделать ИИ-портреты.Но в 80% случаев получается что-то не так: неестественная “глянцевость” кожи, странные позы, пропорции тела, детали, которые не существуют в реальности. Это сразу настраивает аудиторию негативно.  

➍ Погоня за трендами ради трендов

Медицинский контент должен усиливать экспертизу, а не растворять её в потоках однотипных видео. В первые 1-2 дня тренды ещё работают. Через неделю, когда их выложили все, кому не лень – это просто работа впустую.  

  ➎ Генерация идеальных пациентов и врачей

Нейросети любят идеализировать лица, и это бросается в глаза. Для пациента это выглядит как подмена реальности: “Если в визуале всё искусственное, значит, в жизни с клиникой что-то не так”.  

❻ Креатив ради креатива, без связи со стратегией

Иногда возникает соблазн сделать что-нибудь необычное, чтобы выделиться в ленте. Просмотры это вам, может быть, принесёт. Пациентов? Вряд ли.

Любой креатив должен работать на позиционирование, а не ради минутного вау-эффекта.

  Когда нейросети усиливают ваш контент?

ИИ – точечный инструмент, который помогает там, где обычные методы работают хуже или требуют слишком много ресурсов.

В именно каких случаях нейросети могут быть полезны?

1. Нужно визуализировать идею, которую невозможно снять в реальности.

Нейросети помогает быстро создать образ, который делает смысл поста понятным без долгих текстов.

2. Нужен эстетичный, аккуратный креатив, пробивающий баннерную слепоту

ИИ-картинка может выделить пост в ленте, если:

• она не выглядит “крипово”
• не пытается подменить реальность
• отражает идею бренда

  3. Невозможно показывать реальных пациентов

Например, в пластической хирургии, интимной хирургии, некоторых стоматологических процедурах или в темах, где клиника обязана сохранять полную конфиденциальность.

Если задача – показать результат или принцип, но нельзя раскрывать личность пациента, ИИ даёт возможность сделать это корректно и этично.  

  4. Нужно создать лёгкий визуал для простых задач

Объявления, баннеры, макеты для сторис, иллюстрации к подкастам, обложки – всё, где важна эстетика, а не документальность.

ИИ помогает экономить время и создавать единый визуальный стиль, при этом не вмешиваясь в “живую” часть бренда.

  5. Нужно провести быстрый эксперимент, тест, проработать идеи

Прежде чем тратить бюджет на съёмку, можно прогнать через ИИ несколько вариантов концепции, чтобы увидеть, какой визуальный язык ближе бренду. Это ускоряет подготовку контента и помогает не тратить ресурсы впустую.

Также это полезно при тесте разных рекламных подач.  

  Как безопасно использовать ИИ в медицинском контенте?

• Главное правило: если контент должен передавать личность, эмоции, атмосферу или доверие – это делает только человек. ИИ здесь может быть вспомогательным инструментом, но не центральным элементом.

• Проверяйте, насколько контент вписывается в общую концепцию блога, отражает ли позиционирование клиники – или, наоборот, выглядит чужеродно.

• Избегайте глянцевых картинок и идеализации. При создании промптов ориентируйтесь на реализм, пробуйте разные варианты.

• Не копируйте чужие идеи и инструкции. Любой тренд должен быть адаптирован под вашу нишу, ценности и формат общения.

• Контент с ИИ должен усиливать смысл, а не подменять его. Если сгенерированные картинки или видео не отвечают на вопрос: “Зачем они здесь?”, значит, убираем их.

• Самый безопасный принцип: “меньше, но лучше”. Пара точечно встроенных ИИ-креативов работает в разы эффективнее, чем попытка полностью перейти на нейроконтент.

Нейросети – часть нашей профессиональной реальности, и нет смысла избегать их полностью. Но важно использовать их с умом.

Там, где ИИ помогает передать идею, это действительно работает на пользу. Но ключевую роль в медицине по-прежнему играет человек: его голос, компетентность и присутствие.

Соблюдайте баланс и помните о целях коммуникации – и тогда ИИ действительно станет для вас классным помощником!

Хотите развивать соцсети и повысить доверие пациентов к вашему бренду? Наша команда готова помочь!