В интернете о вашей медорганизации написано то, что не имеет никакого отношения к действительности. Например, что приём ведущего специалиста стоит 200 рублей. Или что-то иное. Суть от этого не меняется: пациенты видят недостоверную информацию об услугах и пытаются записаться, а затем расстраиваются и прерывают разговор, узнав, что вы работаете на других условиях.Подробнее
Вы указываете в договоре с пациентом перечень и стоимость услуги? А должны! Я бы даже сказал, обязаны. Какие нарушения вы допускаете, если не доводите до сведения пациентов обязательную информацию до оказания медицинской услуги? Почему прописывать данные о перечне и стоимости услуг только в акте выполненных работ неправильно? Какие последствия это может повлечь и как этим пользуются пациенты?Подробнее
Рассматривать претензии пациентов нужно крайне внимательно! Одно неверное действие, и вам уже не выиграть суд. О трёх важнейших аспектах работы с претензиями пациентов я рассказываю в этой статье. Искренне рекомендую узнать или освежить в памяти, даже если вы уверены в правовой грамотности своих действий. Подробнее
Как клинике принимать пациентов, не владеющих русским языком? Стоит ли вообще это делать? Какие опасности и проблемы могут ждать медучреждение и врачей, если иностранец неверно поймет рекомендации или его переводчик ошибется? Законно ли использовать онлайн-переводчики? Собрал самую актуальную информацию о работе с пациентами, которые не говорят на русском языке.Подробнее
Консультируете пациентов онлайн или планируете начать делать это в 2025 году? У меня есть хорошие и плохие новости, а ещё много полезных рекомендаций, которые помогут не нарушить законодательство при внедрении такого формата медицинской деятельности. Обо всем по порядку в статье. Подробнее
Реферальная программа – современная версия сарафанного радио. Если вам нужны пациенты, которым требуются ваши услуги, то смело обращайтесь к специалистам, которые могут порекомендовать вашу клинику за вознаграждение. Ничего сложного! Единственная трудность – юридически правильно оформить такие отношения.Подробнее
Под одним брендом работают несколько юрлиц? Не проблема: предлагаю три эффективных и безопасных решения для оформления сайтов клиник, оказавшихся в такой ситуации. С вас 3 минуты на прочтение, с меня – исчерпывающий ответ на вопрос. Подробнее
Что говорит закон о страховании медицинских работников от несчастных случаев? Я подготовил ответ, актуальный на конец 2024 года: 3 минуты на прочтение, и вы закроете для себя этот вопрос Подробнее
Почему российским клиникам фактически недоступен полный переход на электронный документооборот? Какие препятствия встречаются на пути медучреждений, которые решили начать вести документацию только в онлайн-формате? Разобрался в вопросах и объяснил, какие именно документы пациент должен подписывать от руки в 2025 году, несмотря на тотальную цифровизацию бизнес-процессов Подробнее
Пациенты вежливо спрашивают о скидках, требуют их или даже угрожают жалобами, если вы не войдёте в их ситуации и не «простите» несколько тысяч или хотя бы сотен рублей? Таких ситуаций с каждым днём все больше, а выходить из них без конфликтов и репутационных потерь всё сложнее.Подробнее
Может ли врач консультировать в блоге? В каких случаях ведение страниц в соцсетях является нарушением прав пациентов, а в каких — нет? Законно ли обсуждать с пациентами их диагнозы в комментариях? Даю подробные ответы в материале. Рекомендую ознакомиться, даже если пока конфликтов с врачами-блогерами не возникало. Подробнее
За два месяца платформа МЕДРЕЙТ заметно изменилась — и всё для того, чтобы владельцам и маркетологам клиник было проще находить нужные ответы и практические решения.
Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.
