В косметологическую клинику позвонили. Пациентка, недавно проходившая аппаратную процедуру, потребовала предоставить документы на медицинское оборудование, которое было использовано при оказании услуги. Что делать в такой ситуации? Что говорится в законе? Объяснил все нюансы Подробнее
Иногда руководство клиник требует от медперсонала носить аудиобейджи — устройства, которые записывают всё, что происходит вокруг сотрудника: приём пациентов, общение с коллегами и т.п. Законно ли это? Может ли врач отказаться носить аудиобейдж? Ответил в статье Подробнее
В клинику обратился человек: принёс доверенность, где указаны данные пациента, который действительно проходит лечение. Достаточные ли это основания для того, чтобы выдать ему копии медицинских документов и выписки из них? Подробнее
В частные (да и уже во многие государственные) клиники пациенты записываются на прием в конкретное время. Добросовестный пациент пришёл на приём, но врач не смог принять его вовремя. Какую ответственность понесут специалист и клиника? Подробнее
Прибыли гости, которых в клинике вы точно не ждали: теперь с ними нужно как-то общаться – попросить подойти в другой раз не получится. Рассказываю, почему так может произойти, какие права есть у полицейских и объясняю, как себя вести и что делать, чтобы не усугубить ситуацию Подробнее
Вы периодически спрашиваете о том, кому когда и какие обязательные программы повышения квалификации необходимо проходить для продолжения работы клиники в соответствие с требованиями законодательства. Отвечаю и делюсь полным списком: ориентируясь на него, вы не пропустите сроков обучения персонала, а, значит, избежите штрафов от проверяющих органов. Подробнее
Обучение администратора клиники и сотрудников колл-центра это важнейший этап для успешной работы клиники, так как затраты на маркетинг без качественной работы на данном этапе взаимодействия с пациентом приводят к лишним расходам. В данном материалы мы собрали скрипты с презентацией клиники и врача, регламенты, рекомендации по мотивации для роста конверсии в запись и доходимость. Подробнее
Вы пользуетесь медицинской информационной системой (МИС): это просто и удобно. Но кто в таком случае отвечает за хранение персональных данных сотрудников и пациентов вашего медучреждения? Детально разобрал тему в новом материале Подробнее
Думали, нашли перспективного выпускника терапевтического отделения, выучили его в ординатуре за свой счет, оплатили курсы, и закрыли вопрос с профильным специалистом в клинике на несколько лет вперед? Так бывает часто, но не всегда.Подробнее
«Требуется врач-женщина» – такая формулировка в вакансии уже стоила клиникам сотни тысяч рублей штрафов. Почему нельзя указывать пол, возраст и вероисповедание в объявлении о поиске медицинского работника? Как правильно сформулировать требования, чтобы не нарушить закон? Разбираю на реальных примерах Подробнее
Этот материал — не «про постики ради охватов», а про то, как сделать так, чтобы пациенты доверяли вашей клинике и врачам, СМИ сами просили комментарии, а «сарафан» работал круглый год. Медицинский PR — это сложная кропотливая системная работа с репутацией клиники и врачей, которая превращает «я видел ваш баннер» в «я вам доверяю и готов записаться».Подробнее
Открытие клиники с нуля — это не «купил кушетку, повесил вывеску, включил рекламу». Это инженерия, лицензия, команда, локация и системный маркетинг, который задаёт скорость набора пациентов и окупаемость. В данной статье полный разбор с расчётами: CapEx и OPEX, юнит-экономика, подробные маркетинговые бюджеты (с сайтами — от кастома до CLINILINK.Подробнее
Открытие клиники — это не только про оборудование и врачей. Локация обеспечивает добрую половину успеха. Если промахнуться с адресом, никакая реклама, CRM и «супер‑скрипты» не спасут: пациенты просто не доедут, не дойдут или сдадутся на этапе парковки. Ниже — подробный разбор, как выбрать место так, чтобы клиника росла, а не «жила за счёт рекламы». Подробнее
Составление вакансий, разработка договоров, решение внутренних конфликтов – для всего этого HR-специалистам медицинских учреждений нужна юридическая поддержка. К сожалению, даже небольшие ошибки в работе отдела кадров могут обернуться серьезными штрафами. Объяснил, в каких конкретно случаях юрист становится незаменимым помощником для HR Подробнее
Да-да, звучит как ересь. «Кому же ещё?» — спросите вы. А вот давайте разберёмся, почему именно дизайнер в одиночку — это первый шаг к проблемам с сайтом, которые будут стоить вам денег, времени и нервов. Подробнее
За два месяца платформа MEDRATE.RU заметно изменилась — и всё для того, чтобы владельцам и маркетологам клиник было проще находить нужные ответы и практические решения.
Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.
