Экспертные блоги

Представьте: у вас заболел зуб. В поисковике открываются десятки стоматологических клиник, и все обещают «современные технологии», «безболезненное лечение» и «доступные цены». Но вы нажимаете не на первую ссылку, а переходите в Instagram* врача, которого вам посоветовал друг. Там — реальные пациенты, истории «до и после», видео, где врач спокойно и простыми словами объясняет лечение.Подробнее

БОЛЬШЕ НЕ МОГУ! Я работаю с категориями сотрудников, которые сильно подвержены профессиональному и эмоциональному выгоранию: операторы контактных центров, сотрудники регистратур, врачи. Тренинги по стрессоустойчивости есть практически у каждого корпоративного «обучатора». НО ОНИ НЕ РАБОТАЮТ. Не работают, если вести их как ОБУЧЕНИЕ. Подробнее

В медицине есть закон: чем лучше клиника знает права пациента, тем меньше у неё проблем. Но реальность такова, что многие руководители и даже врачи удивляются, когда сталкиваются с очевидными нормами. Давайте разберём самые «неудобные» права, о которых стоит помнить. Подробнее

В нашей стране первая школа арт-терапии основана А.И. Копытиным, доктором медицинских наук. Пока это направление не так популярно в России, как на Западе. Но сейчас интерес стал расти. Революция сверху. Почему сначала руководство, а потом сотрудники? Потому что именно управляющий штат формирует корпоративную культуру. Рыба гниёт с головы, это общеизвестный факт. Подробнее

Когда руководитель клиники впервые задумывается о системах учёта, всё кажется простым: «Давайте купим одну программу, и пусть она делает всё: от записи пациента до налоговой отчётности». Звучит красиво. Но реальность быстро ставит диагноз: универсальных солдат не бывает. У нас три героя: МИС, УНФ (1С) и Битрикс24. Попробуем разобраться, кто они такие, и можно ли из них слепить «идеальный пазл». Подробнее

В медицинском бизнесе репутация — это актив, который зарабатывается годами, а потерять его можно в один момент. Особенно если конфликт с пациентом доходит до суда. Да, идеальный вариант — решать спор до судебной стадии: разговором, переговорами, компенсацией, любым адекватным способом.Подробнее

Проблематика отказов в процедурах периодической аккредитации медицинских и фармацевтических специалистов требует строгого соблюдения нормативных требований и последовательного реагирования на мотивированные уведомления Федерального аккредитационного центра.Подробнее