Экспертные блоги

В ряде случаев отказ в приеме пациента — ваше право, а не проявление непрофессионализма. В каких случаях можно прекратить прием без риска быть привлечённым к ответственности и как это сделать, рассказал в статье. Подробнее

Ситуация: пациент приходит на прием к врачу. Врач собирает анамнез, при необходимости назначает дополнительные обследования, изучает их результаты, ставит диагноз и прописывает лечение. Но пациенту назначенное лечение не подходит: появляется аллергия, становится хуже или возникают другие проблемы со здоровьем. Кто должен нести ответственность? Клиника? Врач? Пациент? Все вместе? Или никто? Подробнее

Медицинские организации входят в число наиболее контролируемых операторов персональных данных по причине высокой вероятности киберинцидентов и несанкционированного доступа к сведениям. Подробнее

С 1 апреля 2025 года в силу вступили изменения в Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», которые значительно меняют порядок взимания обязательного сбора в размере 3%. Если ранее основной обязанностью считался платёж от рекламодателя с суммы расходов на интернет-рекламу, то теперь под удар попадают и участники рынка, получающие доход от распространения рекламы. Подробнее

С 1 сентября 2025 года вступил в силу Приказ Минздрава РФ №118н. Он полностью заменил устаревший приказ №956н (2014 года) и значительно расширил требования к содержанию и форме медицинских сайтов. Теперь сайт клиники — это не только инструмент маркетинга, но и юридически значимый ресурс, за несоответствие которому предусмотрены штрафы до 6 млн рублей (ст. 13.11 КоАП РФ). Подробнее

В связи с вступлением в силу Приказа 118н от 1 сентября 2025 года все сайты клиник должны быть приведена в соответствие с ним. Подробный гайд доступен в одном из чат-ботов компании Kovalskii.Group. Проверка по гайду позволяет избежать предписаний и штрафов на сотни тысяч рублей.Подробнее

Владельцы клиник и маркетологи хорошо знают: сайт — это не просто «визитка в интернете». Это канал привлечения пациентов, источник доверия и одновременно юридический щит. С 1 сентября 2025 года, с вступлением в силу приказа Минздрава №118н, наличие корректного сайта становится обязательным для всех медицинских организаций. Подробнее

Управлять медицинской клиникой — это не просто «лечить пациентов и считать выручку». Здесь пересекаются сразу несколько миров: медицина, бизнес, законодательство и репутация. И если в торговле можно допустить импровизацию, то в медицине любая ошибка в управлении дорого обходится: от потери пациентов до проверок Росздравнадзора. Подробнее

Я часто прихожу в клиники «под видом» обычного пациента. Сижу в очереди, слушаю администраторов, захожу к врачу и просто наблюдаю: что чувствует человек в первый час знакомства с клиникой. И вот какие мысли у меня снова и снова. Подробнее

Calgary–Cambridge модель (1996) — одна из наиболее признанных систем обучения клинической коммуникации. Её цель — помочь врачу выстроить приём так, чтобы пациент чувствовал доверие, понимал суть диагноза и активно участвовал в принятии решений. Подробнее

В медицине слово «продажи» — табу. И с этим надо смириться. Каждый раз, когда неопытные бизнес-тренеры не из сферы медицины приходят в нее и пытаются «впихнуть невпихуемое» во врача, чтобы сломать его привычные алгоритмы, заложенные ещё в медвузе, проигрывают все: тренера — в помидорах, владелец — в еще большем разочаровании, врачи — с ещё более крепкой верой, что «продажи — это зло».Подробнее

Если вы активно работаете с соцсетями, скорее всего, Нельзяграм – одна из ваших основных площадок. Вы вкладывали сюда много времени и сил, набирали подписчиков, отлаживали процессы и занимались платной рекламой, прокачивали свою репутацию. Новый закон, вступающий в силу с 1 сентября 2025 года, фактически делает невозможным активное продвижение как чужих, так и своих услуг.Подробнее

С 1 сентября 2025 года в России официально закрыли последнюю форточку — любая реклама в Instagram* стала вне закона. Напоминаю: Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ, а закон «О рекламе» (ФЗ-38) теперь трактует любые рекламные активности врачей в этой соцсети как нарушение. Подробнее

Зарплата и мотивация — в чём разница? Начнём с главного: зарплата врача и система мотивации — это не одно и то же. Зарплата — это бухгалтерский инструмент: сколько мы перечислили врачу «на карточку» в конце месяца. Она складывается из оклада и премии. Порой есть только оклад без премий.Подробнее

Истина 1: задача должна быть с четким дедлайном, быть понятной для сотрудника, входить в зону его компетенции. Истина 2: задача озвученная, но не поставленная, не будет выполняться никогда. А где миф? Подробнее