|
Арендатор скрылся, а пациентка осталась: почему я против сдачи медкабинетов в аренду
Девушка обратилась к врачу за увеличением груди, липоскульптурированием живота и ринопластикой. Хирург согласился провести операцию. Процедура происходила в частной медцентре, но, как выяснилось позже, доктор просто арендовал в нём кабинет. Пациентка не была довольна работой хирурга, но особенно её беспокоила грудь. На молочной железе разошёлся шов и скопилась жидкость. Начались боли.Подробнее
—
23:17
371
Не предупредили о последствиях несоблюдения рекомендаций: какой штраф назначат
Недавно мы проводили игру «Тайный пациент» в клинике. Выявили несколько нарушений, но на одном из них хотим заострить особое внимание. Медучреждение явно проигнорировало п. 24 Правил предоставления платных медицинских услуг N 736.Подробнее
—
14:47
367
Как не дать «МРТшнице» подставить медучреждение
Молодой человек общался с девушкой на сайте знакомств. Они решили увидеться вживую. Девушка предложила встретиться рядом с медицинским центром, где проходила МРТ, чтобы потом вместе пойти в кафе. Возле медцентра девушка попросила молодого человека оплатить её МРТ – счёт составил 12 000 рублей.Подробнее
—
17:42
337
Может ли пациент подать жалобу через три года после получения услуг
Как правило, жалобы спустя годы после оказания услуг получают стоматологи. Обычно ситуации выглядит так: пациент лечится у одного врача, через несколько лет обращается к другому специалисту, а он говорит, что случай тяжёлый, так как предыдущий врач сделал всё неверно. Пациент пишет претензию о некачественном оказании медицинских услуг в адрес первой клиники (или врача).Подробнее
—
08:53
371
Зачем медицинской организации ввести статистику жалоб пациентов
Один пациент высказал администратору, что врач был отстранённым и раздражённым, другой пожаловался в колл-центр на большую задержку приёма, третий написал негативный отзыв на картах, четвёртый вовсе обратился в Минздрав с целым очерком о том, что ему не понравилось в вашей клинике… Для большинства медучреждений это рядовые ситуации.Подробнее
—
18:46
335
Пункт в ИДС для использования фото пациента без риска разглашения врачебной тайны
Давайте сегодня разберём такую ситуацию: у медицинской организации возникла необходимость разместить на своём сайте или в своих социальных сетях фотографию пациента (например, для оформления, иллюстрации сервиса, отзыва и т.п.). Что делать, чтобы использовать фото, но при этом не нарушить законодательство и не запутаться в документах? Объяснил в новой статье. Подробнее
—
10:40
431
Как врач может подвести себя под статью, оставив комментарий в соцсети
В социальной сети нам попалось трогательное видео, где группа студентов-медиков благодарит своего преподавателя. Одним из самых популярных комментариев под ним стал тот, где врач, когда-то учившийся у этого преподавателя, отметил, что теперь его преподаватель – его пациент.Подробнее
—
11:56
403
Формируйте прайс-лист правильно: когда брать плату за первичный приём, а когда за повторный
Некоторые пациенты искренне считают так: раз они недавно были в клинике, то следующий визит автоматически должен стоить дешевле, поскольку он повторный. Но что делать, если пациент обратился к врачу с другой проблемой? Ведь приём пациента с новыми симптомами — это первичный приём. Пациент не согласен оплачивать первичный приём: требует взимать плату за повторный.Подробнее
—
01:20
712
Росздравнадзор следит за заполнением ФРМР и ФРМО: как обезопасить себя от предостережения
Росздравнадзор тщательно сверяет информацию на сайтах медицинских организаций с данными ФРМР и ФРМО. На что обратить внимание, чтобы не нарушить стандарт оснащения медицинского кабинета, лицензионные требования и не получить предостережение, рассказал в новой статье. Подробнее
—
00:13
402
Обязана ли медицинская организация иметь книгу жалоб (отзывов и предложений)?
Находясь в медицинской организации, недовольные пациенты (потребители медицинских услуг) требуют дать им «книгу жалоб» – именно так её называет большинство граждан. Если разобрать с точки зрения закона, то эта книга никогда не называлась книгой жалоб. Она всегда называлась книгой отзывов и предложений. Подробнее
—
23:45
912
Быть ли вывескам на английском языке? Изменения законодательства с 1 марта 2026
С 1 марта 2026 года Закон РФ «О защите прав потребителей» дополняется новой статьёй 10.1 «Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей». Объясняю, что это значит для медицинских учреждений и рассказываю, как подготовиться, чтобы не быть оштрафованным Роспотребнадзором. Подробнее
—
23:28
534
Максимальная коммуникация, которую врач может вести с пациентом в социальных сетях
Нужно ли отвечать пациентам, которые пишут напрямую врачам в соцсетях и мессенджерах? К каким последствиям это может привести в 2026 году? Делюсь своим мнением как юрист Подробнее
—
15:58
499
Пациент требует гарантии выздоровления, безопасности вакцины или процедуры: как себя вести
Пациенты боятся медицинских вмешательств и препаратов: волнуются, что лечение нанесет их здоровью вред. Некоторым из таких пациентов устного заверения о безопасности манипуляции и/или препарата недостаточно. Они просят письменного подтверждения: требуют, чтобы врач от руки составил расписку, заверил ее подписью и печатью. Стоит ли её давать? Моё мнение как юриста Подробнее
—
20:47
503
3 рекомендации для защиты клиники от пациентов-экстремистов в 2026 году
Сценариев поведения пациентов-экстремистов много, однако все они объеденены тремя целями: 1. Получить медицинскую услугу бесплатно. 2. Подать необоснованные жалобы в надзорные органы. 3. Испортить репутацию медучреждению в целом или конкретным её специалистам.Подробнее
—
19:07
494
Законно ли требовать оплату услуги, которая не была оказана
По статистике медучреждений, 20-30% пациентов, записавшихся на первичный приём, не приходят на этот приём. Врач ничем не занят в это время на рабочем месте, а клиника не зарабатывает деньги, которые могла бы заработать. Это проблема. Медучреждения стремятся решить её по-разному, но цель у всех одна: чтобы записавшийся пациент точно пришёл на приём.Подробнее
—
00:39
745

Заявите о себе клиникам и врачам

Разместите информацию о своих профессиональных навыках, опыте и кейсах сегодня!
Расскажите о своей компании на платформе MEDRATE.RU, чтобы о вас узнали тысячи новых клиник.
В вашем арсенале есть ИТ-сервис. который ориентирован на медицинские клиники? Расскажите о своем IT-сервисе сегодня!
Организовываете медицинские мероприятия? Привлекайте клиники и врачей более активно. Сообщите о своем событии.

Автор блога

Основные компетенции:
Руководитель практики сопровождения медицинских организаций юридической компании Legal UP.
Занимаюсь юридическим сопровождением медицинских организаций по всей России

Работаю с:
- частными, государственными и муниципальными медучреждениями.
- представителями телемедицины.
- бизнесом по продаже медицинских товаров.

Похожие материалы

Что это значит и что необходимо выполнить?👉Рассказывает руководитель центра Медиатор Наталья Купкина. Руководитель клиники должен:1️⃣назначить...
Регулярная проверка помогает выявить несоответствия до того, как они станут проблемой при проверке, лицензировании или рассмотрении жалобы пациента...
На что стоит обратить внимание:Форма записи собирает лишнееДля обратного звонка обычно достаточно имени и телефона. Не запрашивайте диагнозы и...
И следом второй вопрос, если нет СНИЛС, то как передать данные в ЕГИСЗ?👉Сначала откроем Письмо Министерства здравоохранения Российской Федерации от...
Как часто проводить проверку?Рекомендуемый порядок: – планово — не реже одного раза в год; – после приёма или увольнения сотрудников; – при...
Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.