Во время осмотра вы озвучили пациенту одну цену на услугу, но в процессе оказания поняли, что конечный счёт окажется выше. Причин может быть несколько: использовали больше материала, чем планировали, в процессе лечения понадобилось провести дополнительные манипуляции и т.д. и т.п.Подробнее
Мимо клиники идёт прохожий. Его взгляд падает на окно, через которое видно пациентов. То, что клиника допустила такую ситуацию – нарушение врачебной тайны или нет? Поделился своей точкой зрения Подробнее
Пациент ушёл, не оплатив медицинскую услугу. Что в такой ситуации делать администратору и руководству? Кому звонить, что писать – как действовать? Даю подобную инструкцию слаженных и, что самое главное, юридически выверенных действий в новой статье. Прочтите, даже если никогда с подобным не сталкивались.Подробнее
Пациенты имеют свойство требовать копии медицинских документов и выписки из них. А должны ли медучреждения выполнять эти требования? В каком случае да, а в каком – нет? Объяснил, для чего пациенты настойчиво просят копии документов и выписки из них, и как вести себя медицинской организации в таких ситуациях. Детали в новой статье Подробнее
Зачем нужен юрист, если есть искусственный интеллект?! Нейросети действительно развиваются очень стремительно. Но могут ли они полноценно брать на себя все функции юристов, тем более в такой сложной и узкой теме, как медицина? Объясняю, что можно делегировать нейросети, а что не нужно. Подробнее
В интернете о вашей медорганизации написано то, что не имеет никакого отношения к действительности. Например, что приём ведущего специалиста стоит 200 рублей. Или что-то иное. Суть от этого не меняется: пациенты видят недостоверную информацию об услугах и пытаются записаться, а затем расстраиваются и прерывают разговор, узнав, что вы работаете на других условиях.Подробнее
Вы указываете в договоре с пациентом перечень и стоимость услуги? А должны! Я бы даже сказал, обязаны. Какие нарушения вы допускаете, если не доводите до сведения пациентов обязательную информацию до оказания медицинской услуги? Почему прописывать данные о перечне и стоимости услуг только в акте выполненных работ неправильно? Какие последствия это может повлечь и как этим пользуются пациенты?Подробнее
Рассматривать претензии пациентов нужно крайне внимательно! Одно неверное действие, и вам уже не выиграть суд. О трёх важнейших аспектах работы с претензиями пациентов я рассказываю в этой статье. Искренне рекомендую узнать или освежить в памяти, даже если вы уверены в правовой грамотности своих действий. Подробнее
В Федеральном аккредитационном центре при Российской медицинской академии непрерывного профессионального образования Минздрава России сообщили о частых отказах в периодической аккредитации из-за несоответствия образовательных программ специальности заявителя.Подробнее
Меня зовут Купкина Наталья Юрьевна. Я являюсь руководителем методического отдела учебного центра «Медиатор». И сегодня мы поговорим про основные причины, из-за которых возвращают документы. Открываем цикл из трех статей, сегодня вторая часть. Подробнее
Меня зовут Купкина Наталья Юрьевна. Я являюсь руководителем методического отдела учебного центра «Медиатор». И сегодня мы поговорим про основные причины, из-за которых возвращают документы. Открываем цикл из трех статей, сегодня вторая часть. Подробнее
Стоимость разработки и сопровождения сайтов и мобильных приложений растет с каждым годом, в связи с чем у грамотных владельцев клиник возникает логичный вопрос: как запустить эффективный профессиональный сайт для стоматологии или многопрофиля с минимальными вложениями в разработку и дальнейшее сопровождение. Подробнее
Ранее я рассказывал о том, как мы запускали сервис по быстрой разработке сайта для клиники CLINILINK. Идея данного сервиса родилась на базе моего 13-летнего опыта в сфере продвижения клиник и веб-разработке.Подробнее
За два месяца платформа MEDRATE.RU заметно изменилась — и всё для того, чтобы владельцам и маркетологам клиник было проще находить нужные ответы и практические решения.
Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.
